Nuevas Regulación sobre los Contratos de Consumo y las Cláusulas Abusivas

Nuevas Regulación sobre los Contratos de Consumo y las Cláusulas Abusivas

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Si ofreces a los consumidores o usuarios servicios y/o productos a través de contratos de adhesión (es decir esos que se aceptan con un solo click, ej. Cloud, Ecommerce, etc.), ten en cuenta que se encuentra vigente una nueva norma que detalla qué clausulas serán consideradas abusivas y, por ende, no escritas. 

La Ley de Defensa del Consumidor castiga a las cláusulas abusivas que se incluyan en los contratos de consumo disponiendo que las mismas se entenderán por no escritas sin perjuicio de la validez del contrato. En este marco, ya existía una resolución que establecía los supuestos de cláusulas que serían consideradas “abusivas” bajo la ley (Resolución 53/2003 de la ex Secretaría de la Competencia, la Desregulación y la Defensa del Consumidor del Ministerio De Economía) y recientemente esta lista fue ampliada por la Secretaria de Comercio Interior.
Entre otras, serán consideradas abusivas y no escritas las siguientes aquellas cláusulas que:

  • Promuevan o estimulen de modo directo o indirecto estereotipos, patrones socioculturales sustentados en la desigualdad de género y las relaciones de poder sobre las mujeres.
  • Distingan, excluyan, restrinjan o menoscaben de manera arbitraria a las y los consumidores por razones de raza, etnia, género, orientación sexual, identidad de género, edad, religión, condición física, psicofísica o socio- económica, nacionalidad, o cualquiera otra que violente el principio de respeto de la dignidad de la persona humana. 
  • Desnaturalicen los efectos de la seña o arras en perjuicio del consumidor. 
  • Establezcan cláusulas compromisorias o acuerdos de arbitraje.
  • Obstaculicen, desnaturalicen o limiten la revocación de la aceptación por parte de las y los consumidores en las relaciones de consumo realizadas fuera de los establecimientos comerciales, a distancia o por medios electrónicos.
  • Permitan a los proveedores disponer de datos de las y los consumidores después de la terminación del contrato cuando el/la consumidor/a haya solicitado su eliminación.
  • Impongan una prohibición o sanción por realizar reseñas negativas. 
  • Consideren perfeccionado y aceptado el contrato por la simple navegación por la página web. 
  • Limiten el ejercicio de los derechos de las y los consumidores a través de acciones colectivas. 

Si tienes dudas sobre el cumplimiento de tus textos legales y/o necesitas más información no duden en escribirnos a [email protected]

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